Windows Vistaのアクティベーション

先日、ハードディスクが壊れたため、新品のハードディスクへの入れ替えと再インストール作業を行いました。
このとき、思いもよらぬところで躓きました。

以前、全て再インストールし直したときは、普通にインターネットでアクティベーションできていたのですが、今回はなんとできませんでした。
2回までしかアクティベーションを受け付けない設定がされているのでしょうか。

画面に出てくるリンクをたどり、なんとかマイクロソフトのサポート窓口へ。
すると電話の向こうからは「OEM版でお買い上げいただいているので無償のサポートは受けられません」と。

ライセンス認証をするだけなのに…です。
何を言っても同じ事しか答えてくれないので、有償で良いから窓口を教えてくれと言うと「平日の営業時間内のみの対応となる」とのこと。

こんな対応で良いのでしょうか。
アクティベーションしないままでも普通に使えていたので、あきらめて使うことにしようと思いかけました。。
つづく…